Politica di ritorno

Ultimo aggiornamento: 3 giugno 2026

Grazie per aver scelto Luciani Roma. Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non lo sei, ti invitiamo a leggere la nostra politica per verificare i requisiti per un reso o un cambio.

1. Idoneità al reso

• Termini: Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

• Condizioni: Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, con le etichette originali attaccate e nella confezione originale.

• Articoli esclusi: Alcuni articoli non sono restituibili, inclusi articoli personalizzati, articoli intimi o prodotti contrassegnati come "vendita finale".

2. Come avviare un reso

Per avviare un reso, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo info@lucianirom.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo ulteriori istruzioni su come rispedirci l'articolo.

3. Spese di spedizione

• Responsabilità: Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente.

• Rimborsi: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso stesso.

4. Rimborsi

• Processo: Una volta ricevuto l'articolo, lo ispezioneremo e ti notificheremo lo stato del tuo rimborso.

• Metodo: Se approvato, il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

• Tempistiche: Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e contabilizzi il rimborso sul tuo estratto conto.

5. Articoli danneggiati o difettosi

Nell'eventualità che tu riceva un prodotto danneggiato o difettoso, inviaci un'email all'indirizzo info@lucianirom.com entro 30 giorni dalla ricezione, in modo da poter organizzare una sostituzione o un rimborso per te.